東京の多摩も真夏日！(@_@)
紫外線で手が痛かったです。
これは、2週間ほど前、
近所で撮ったシャクナゲです↓
キレイに咲いてますね(#^.^#)
今回からまた新シリーズ！
【アドバイザーシステム】について！
①シナリーは店頭販売しません
「なんでシナリーってお店で買えないの？」
これは、筆者はもちろん、
シナリーで第一線で活動してらっしゃる方は、
必ず聞かれたことがあると思います。
そう、シナリー製品は、
「担当してくれる”アドバイザー”」からしか、
購入できないルールがあります。
ゆえに、
製品が店頭に並んだりしませんし、
もし誰からの紹介も無しにシナリー製品を、
購入したい場合は、本社に連絡をして、
最寄りのアドバイザーを紹介してもらう、
という方式を取らなくてはなりません。
シナリーのお客様は、
様々な形態の方がいらっしゃいます。
＜シナリー製品を売る資格がない方＞
ユーザー
（ご購入していただいている方）
会員
（本社の会員登録をしている。
シナリーメンバーズというサイトが利用可能）
＜シナリー製品を売る資格がある方＞
アドバイザー（AD）
（お客様の”担当者”
製品を売ることから、
キレイになるアドバイスまで
お客様に対して様々な責任を持つ）
所長
（多くのアドバイザーを抱える
シナリーを本格的に”仕事”にしている方）
販社長
（販売会社の社長。独立した企業）
シナリー本社（所在地：目黒）
（製品を製造ならびに販売会社に卸す。
セミナーや販促活動を積極的に提供）
ざっくりいうと、こんな感じです。
今回はこの”アドバイザー”についてお話します。
（もちろん、所長も販社長もアドバイザーです）
アドバイザーとは、
一言でいうと「担当者」です。
製品を購入するには、この人と
つながらなければなりません。
「でもそれって、めんどくさくない？」
「欲しい時にすぐ買いに行ける方が便利じゃん」
そうですよね、筆者もわかります。
「なんで人からしか買えないの？」と、
思ったことは何度もあります。
しかし、これには大きなワケがあるのです。
例えば、
食べ物でも洋服でも家電でも、
「この製品は安全！
品質も良好！
値段も安い！」
だから買いますよね。
サービスであれば、
「この遊園地は面白い！」
「この航空会社は安全で快適♪」
「このホテルは豪華でステキ！」
だから、お金を払います。
しかしながら、
モノやサービスには、
購入してから、
「時間」が必要なものがあります。
医薬品や医療であれば、
使ってから、あるいは、
医療行為を行ってもらった後、
ちゃんと治れば「買って正解」
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学習塾であれば、
通わせて成績UPし、
志望校に受かれば「買って正解」
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肥料であれば、
作物が良く育ち、
ちゃんと収穫できれば「買って正解」
ですよね。
でもちょっと待ってください。
もしも...
医者や薬剤師が、
相手の症状も知らずに
「この薬を飲んだら完治します」
「とにかく、手術したら治ります」
と言ったり、
塾の講師が
子供の成績を知らずに
「この授業受けたら東大行けます」
と言ったり、
セールスマンが、
田畑の状況を見ようともせず
「この肥料で豊作間違いなし！」
と言ったら・・・？
「無責任」ですよね！
「何も知らないくせに勝手なこと言うな！」
となりますよね。
でも、この「無責任」
化粧品業界では
当たり前の話です。
化粧品だって、
使ってすぐ効果なんてわかりません。
特に女性の方、
使ってすぐに「あ、キレイになった♪」などと、
思ったことありますか？
ふつうは「時間」が必要ですよね。
それに、
肌の状況は100人いたら100人違います。
それなのに、
「あ、これなんかどうですか？
お客様にピッタリです♪」
「よくお似合いですよ！
お客様にはこれがオススメです♪」
なんて言われた経験ないですか？
言われたとき、
「あ、そうなのね～
」
と良い気分になってませんか？
本当は、
「あんたに何がわかるのよ！
」
と怒っていいことなんです。
医者が診療もせずに、
「あなたはガンなので手術しないと！」
なんて言うはずがありませんよね？
お客様の肌の状況を
しっかりとわかってから「売る」
そして売った後、
ちゃんとキレイになっていっているか、
「経過を見る」
そのために、【アドバイザーシステム】が
あるのです。
シナリー製品は、
石油や化学物質で作られた製品とは違い、
品質に微妙な差が生じたり、
お客様の肌が、
どのように反応するか、
使ってみなくてはわからないところがあります。
特に初めて使った方の多くが、
今まで石油や化学物質の化粧品しか
使ってきてないので、
急に脱石油100％のシナリーを使うと、
少しブツブツが出たり、
製品がうまくなじまない等、
予期せぬことが発生することがあります。
これは、製品の品質が悪く、
内容成分が有害だから起きるわけではありません。
むしろ、本来身体が持っている、
「キレイになるチカラ」「防衛するチカラ」
が活性化し、
身体に悪影響な物質を
排出しようとする反応なのです。
しかし、
店頭で販売してしまえば、
このような真実は伝えられずに終わります。
「なにこの化粧品！ 訴えてやる！」
みたいなことになってしまうかもしれません。
「美容のプロ」であるアドバイザーが、
真剣にお客様と向き合い、
お肌や健康状態・生活習慣などを確認する。
そしてお客様に「いま、必要なことは何か？」を
常に考え、
積極的にコミュニケーションをとる。
これで初めてお客様をキレイにできるのです。
「この化粧品、
なんか良さそうだからキレイになりそう♪
店員さんもそう言ってたし！」
などと思うことは、
畑で潮干狩りをして
延々とハマグリを探しているようなものです。
でもそれをお客様は知らない。
化粧品業界は誰も教えてくれません。
本当にキレイになるために、
必要なことってなんだろう？
それを確立し、昇華させたものが、
【アドバイザーシステム】
なのです。
次回は、
【アドバイザーシステム②】ADの役割と使命
をお送り致します！
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6/3（土）は、
【ラブレ≪新色≫体験メイク会】です
(場所：シルフ販社)
「新色って何？前と何が違うの？」
「どんな色が出るのか、正直不安」
みたいな方にはもってこいですよ！
それから、
「どれを買うか最終的な判断がしたい」とか…
いずれの場合でも大歓迎です！
13：30開始なので、
参加したい方は、
最寄りのアドバイザー・所長に、
お問い合わせください！
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